Politique de Paiement

La boutique GAVEXOR accepte les paiements par Mastercard et JCB.

Les cartes cadeaux, le paiement à la livraison et le paiement fractionné ne sont pas acceptés.

Tous les prix destinés aux clients en France sont affichés et encaissés en euros. La boutique n’accepte pas d’autre devise pour le règlement des commandes.

Le passage en caisse présente le prix des articles, la TVA applicable, les frais de livraison et le montant final avant la validation de l’achat.

Pour une commande de 0,01 € à 164,14 €, les frais de livraison sont de 9,35 €. À partir de 164,15 €, les frais de livraison sont de 0 €.

La livraison est organisée selon un schéma DDP. Les droits de douane et la TVA à l’importation liés à l’expédition depuis les États-Unis sont pris en charge par la boutique et ne donnent pas lieu à un paiement supplémentaire demandé au client à la réception.

Au moment où le client confirme son achat, une demande d’autorisation de paiement est transmise par le service de paiement. La commande n’est pas acceptée lorsque la transaction est refusée.

Selon le mécanisme appliqué par l’émetteur de la carte et le service de paiement, une autorisation peut apparaître avant le débit définitif. Lorsqu’une opération échoue ou est annulée avant encaissement définitif, la libération d’une autorisation dépend du circuit bancaire concerné.

Un paiement refusé ne déclenche pas l’expédition. Le client peut vérifier les informations saisies et utiliser l’un des moyens de paiement acceptés pour effectuer une nouvelle tentative.

Un message d’erreur technique ne constitue pas, à lui seul, une preuve de débit. En présence d’un doute sur une opération, le client peut consulter son relevé bancaire puis contacter le service client avec le numéro de commande ou la référence affichée.

Les transactions peuvent faire l’objet de contrôles visant à détecter un usage non autorisé du moyen de paiement, des incohérences d’adresse ou une activité transactionnelle anormale.

Une vérification complémentaire peut être demandée lorsqu’elle est nécessaire à l’examen d’une transaction. Une commande présentant un risque de fraude raisonnablement identifié peut être refusée avant expédition.

Les données complètes de carte sont transmises dans l’environnement technique du prestataire chargé de traiter la transaction. Elles ne sont pas destinées à être affichées dans l’interface de gestion courante de la boutique.

Les informations conservées pour le suivi d’une commande portent sur le statut de la transaction, les références nécessaires au rapprochement et les éléments exigés pour la comptabilité, la prévention de la fraude ou la gestion d’un remboursement.

La confirmation de commande et les informations de transaction sont transmises par voie électronique. Une demande relative à un justificatif ou à une facture peut être adressée au service client en indiquant le numéro de commande et les coordonnées utilisées lors de l’achat.

Lorsqu’un remboursement est dû, il est émis sur le moyen de paiement utilisé pour la transaction, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen n’entraînant aucun frais pour lui.

Après l’émission du remboursement, l’inscription des fonds sur le compte intervient en 3 à 10 jours ouvrés selon le délai de la banque. Si le montant n’est pas visible après ce délai bancaire, le client peut contacter le service client.